📒FAQ
Kumpulan pertanyaan umum terkait Ceisa 4.0 TPB
Last updated
Kumpulan pertanyaan umum terkait Ceisa 4.0 TPB
Last updated
Apakah ada integrasi aplikasi seperti BIG2 di Ceisa 4.0?
Ada dengan menggunakan json dan mekanisme HOST TO HOST
Bagaimana cara mengajukan permohonan integrasi webserver?
Mengajukan permohonan langsung ke Direktorat Informasi Kepabeanan dan Cukai
Bagaimana dengan Gate dokumen TPB?
Untuk gate:
Gate Dokumen yang dikirim menggunakan Modul TPB Gate menggunakan Modul TPB untuk gate mandiri /KBM atau petugas BC dengan Ceisa lama untuk non mandiri/ non KBM
Gate Dokumen yang dikirim menggunakan Ceisa 4.0 menggunakan Gate Mandiri Ceisa 4.0 untuk gate mandiri / KBM dan Gate Ceisa 4.0 untuk perusahaan non mandiri / non BM
Jika KEP belum baru update apa yang harus saya lakukan?
Bisa menghubungi hanggar /petugas PKC untuk dilakukan update KEP baru
Apakah bisa dilakukan pembagian sehingga pada perusahaan NPWP pemusatan dokumen yang terlihat hanya sebatas yang dibuat pada masing masing KEP TPB
Semantara belum ada, seluruh dokumen masih muncul, untuk menyederhanakan tampilan jjika perusahaan berada di beberapa kantor, silahkan lakukan filter pada Kantor Pabean
Bagaimana apabila saya lupa password / lupa email akun portal?
Dapat menggunakan fitur lupa password di halaman awal portal apabila email masih dapat diakses
Menghubungi PDAD setempat untuk melakukan perubahan password apabila email tidak dapat diakses/lupa
Bagaimana cara menghapus akun?
Untuk akun admin induk dapat mengajukan permohonan ke PDAD setempat
Untuk akun kantor cabang dapat dilakukan melalui Apps Manager pada akun admin induk
Apa kantor cabang perlu membuat akun?
Tidak, akun kantor cabang dibuat dari akun kantor pusat sebagai akun admin induk
Bagaimana cara mengganti email portal?
Bersurat ke PDAD kantor setempat untuk dilakukan perubahan email
Perusahaan saya ditunjuk sebagai peserta piloting, dokumen apa saja yang menggunakan CEISA 4.0?
Dokumen yang menggunakan CEISA 4.0 adalah seluruh dokumen TPB kecuali BC 2.5.
Untuk perlakuan dokumen BC 3.0 - Ekspor berdasarkan Pelabuhan Muat yaitu:
Pelabuhan Muat Tanjung Priok dan Soekarno Hatta > Boleh menggunakan CEISA 4.0 dan PEB lama.
Pelabuhan Muat Tanjung Emas > Masih menggunakan PEB lama
Saya telah melakukan sending dokumen dan telah mendapatkan respon. Bagaimana cara saya agar dapat melihat respon dan detil dokumen yang sudah dikirim?
Silahkan klik 2x pada dokumen yang telah mendapatkan respon, maka akan muncul tampilan di samping kanan Riwayat Status, Riwayat Respon, dan Detil Dokumen
Klik pada Riwayat Respon untuk menampilkan respon SPPB (akan muncul tampilan popup)
Klik pada Detil dokumen untuk menampilkan dokumen TPB yang telah mendapatkan nomor pendaftaran
Saya telah sending dan mendapatkan respon, namun respon SPPB yang saya terima kosong (BLANK), apa yang harus saya lakukan?
Silahkan clear cookies dan cache browser anda dengan cara Ctrl+Shift+Del pada browser. Lalu klik CLEAR
Jika masih belum bisa, dapat menggunakan mode Private Mode (Incognito) pada browser
Jika masih belum bisa dapat menggunakan browser lain
Jika masih belum bisa dapat menghubungi PDAD setempat
Saya telah sending dan mendapatkan respon, namun detil dokumen yang saya buka masih dalam bentuk DRAFT, apa yang harus saya lakukan?
Silahkan menunggu terlebih dahulu (kurang lebih 5 menit), karena perlu proses sinkronisasi data dengan draft dokumennya
Silahkan clear cookies dan cache browser anda dengan cara Ctrl+Shift+Del pada browser. Lalu klik CLEAR
Jika masih belum bisa, dapat menggunakan mode Private Mode (Incognito) pada browser
Jika masih belum bisa dapat menggunakan browser lain
Tampilan fasilitas pada dokumen BC 4.0 hanya muncul ditangguhkan , padahal seharusnya tidak dipungut, apa yang harus saya lakukan?
Klik tombol "x" di sebelah kanan kotak pilihan
Bagaimana Cara melakukan backup (ekspor excel) dalam periode tertentu dokumen sudah dibuat dalam portal Ceisa 4.0?
Klik pada ikon daftar dokumen
pilih menu Expor excel dan isikan rentang waktu dokumen yang akan di backup
*catatan: saat ini kolom nomor pendaftaran belum muncul sehingga harus dicek kembali satu per satu. Sudah disampaikan ke IKC untuk penambahan tersebut
Jenis dokumen yang saya buat tidak muncul atau daftar dokumen yang saya buat tidak ada, apa yang harus saya lakukan
Cek pada Akses role yang diberikan oleh User admin di Apps Manager
Apabila masih belum ada pilih menu Daftar dokumen
Pilih Muat Ulang Referensi
Pungutan yang saya masukan tidak berubah ketika ada penambahan barang, apa yang harus saya lakukan?
Saya mendapatkan validasi jumlah pungutan pada HEADER tidak sama dengan pungutan pada BARANG
Dokumen saya masih gagal validasi, apa yang harus saya lakukan?
Cek keterangan pada saat gagal validasi, lakuman perbaikan kesalahan yang muncul pada keterangan reject
Cek Kolom madatory yang ditandai dengan kotak warna merah pada masing masing tab data
Saya melakukan pengisian namun saat validasi muncul BM / PPN / PPH harus diisi / pungutan BM / PPN / PPH tidak muncul. apa yang harus saya lakukan?
CARA 1
silahkan melakukan edit simpan pada setiap barang
pastikan internet stabil
bisa dipancing untuk BM / PPN / PPH dengan nominal lain, lalu pilih kembali tarif BM / PPN / PPH yang sesuai. kemudian klik simpan
bisa klik tarif BM PPN PPH lalu tekan tab pada setiap isian data untuk sinkronisasi ulang pada setiap barang
Lakukan hitung dan muat ulang pada tab Pungutan
Jika belum bisa dapat menggunakan cara 2
CARA 2
Silahkan ekspor excel terlebih dahulu. lalu cek di tab BARANG TARIF. pastikan masing2 seri barang terisi BM PPN PPH yang benar (tidak double)
Saat membuat dan melakukan validasi dokumen, saya mendapatkan hasil validasi FOB HEADER TIDAK SAMA DENGAN TOTAL FOB BARANG. Apa yang harus saya lakukan?
Silahkan melakukan pengecekan jumlah FOB pada detil barang dengan nilai FOB yang ada pada tab TRANSAKSI. Kemudian simpan dan validasi ulang
Jika masih belum bisa, silahkan melakukan ekspor excel lalu melihat data nilai FOB Header dihitung dan disamakan dengan data nilai FOB BARANG yang ada pada tab BARANG
Saya membuat dokumen TPB namun ketika melakukan validasi muncul pernyataan belum terisi. apa yang harus saya lakukan?
Silahkan setelah melakukan pengisian tab pernyataan, agar melakukan pindah tab terlebih dahulu untuk menyimpan tab pernyataan. Setelah itu klik validasi dan kirim
Saya membuat dokumen TPB namun ketika melakukan validasi muncul pungutan yang tidak sesuai (ada 0, 1, 2 selain BM PPN PPH / pungutan lainnya)
expor excel dokumen aju tsb dari menu utama (daftar dokumen)
buka excel hasil backup
hapus semua pungutannya yang tidak sesuai
simpan excel
hapus aju yang tadi di backup melalui daftar dokumen
upload kembali excel yang tadi sudah di edit excelnya
edit lalu cek kembali pungutannya, seharusnya sudah hilang yang tidak sesuai
Pungutan Bea Masuk yang muncul pada dokumen BC 2.5 tidak sesuai, apa yang harus saya lakukan?
Jika perhitungan Bea Masuk masih salah, pastikan anda memilih pilihan yang benar antara harga penyerahan dan harga perolehan
Pada modul TPB lama tidak ada pengisian PPN pada dokumen BC 4.0, sedangkan pada Portal Ceisa 4.0 terdapat pengisisn PPN, bagaimana pengisianya?
PPN pada BC 4.0 adalah tidak dipungut pastikan pengisian sudah benar
agar dapat melakukan klik pada tombol "X"
kemudian diubah menjadi TIDAK DIPUNGUT
Pada modul TPB lama tidak ada pengisian kode HS, apakah harus diisi? Padahal tidak muncul pada lembar dokumen BC 4.0 nya
Ya, Kode HS harus diisi sesuai dengan jenis dan uraian barangnya
Bagaimana cara mengajukan pembatalan dan pembetlan dokumen TPB pada Ceisa 4.0 ?
Sama dengan Ceisa sebelumnya dengan mengajukan permohonan sesuai jenis pembatalan dan pembetulan sesuai PER-7/BC/2021 pasal 53, 54 dan 55
Saya melakukan kesalahan dalam pengisian dokumen TPB dan sudah mendapatkan nomor pendaftaran, apa yang harus dilakukan?
mengajukan permohonan sesuai jenis pembatalan dan pembetulan sesuai PER-7/BC/2021 pasal 53, 54 dan 55
Silahkan klik hitung dan muat ulang pada tab Pungutan
Secara default, fasilitas PPN adalah Ditangguhkan